Domande frequenti
Come fate a sapere dove sono?
Ti inviamo un link via SMS: lo apri e rileviamo la tua posizione esatta, senza che tu debba sapere via o CAP. Passiamo il punto preciso al carro attrezzi, che arriva dritto da te.
Siete attivi anche di notte, nei weekend e nei festivi?
Sì: i guasti non guardano l'orologio. Quando chiami, ti mandiamo un carro attrezzi disponibile in quel momento nella tua zona, festivi compresi.
L'auto a noleggio si è fermata vicino alla Valle dei Templi: posso chiamare un carro attrezzi qualsiasi?
Con calma: nel contratto di noleggio c'è quasi sempre un numero di assistenza, e conviene provare prima quello — traino e auto sostitutiva spesso sono inclusi, e il noleggiatore vuole decidere lui dove portare il mezzo. Se non risponde, se l'attesa si allunga o se ti dicono di arrangiarti, chiamaci: ti diciamo con onestà cosa conviene fare e, se serve il carro, mandiamo il più vicino. Conserva la ricevuta: potrai chiederne il rimborso al noleggio.
Recuperate solo automobili?
No. Cerchiamo il soccorso adatto anche per moto, scooter, furgoni e camper. Dicci che mezzo è: individuiamo l'operatore con l'attrezzatura giusta per caricarlo.
Devo pagare qualcosa in anticipo?
No, mai. A Soccorso Vicino non versi nulla: paghi soltanto a intervento concluso, di persona, quando la tua auto è al sicuro.
Ho già il soccorso incluso con l'assicurazione o l'ACI: conviene chiamarvi?
Se la tua copertura funziona, usala: è un tuo diritto. Molti però ci chiamano proprio quando l'attesa si allunga e vogliono ripartire prima: in quel caso cerchiamo subito un operatore disponibile vicino a te.
Perché conviene il carro attrezzi più vicino?
Perché il viaggio si conta a chilometri: nel conto del carro attrezzi c'è anche la strada che fa per raggiungerti. Più l'operatore è vicino al punto in cui sei fermo, meno chilometri paghi. È esattamente il nostro mestiere — e il nostro nome: cerchiamo quello davvero più vicino a te, libero in quel momento.
Sono sulla SS640 verso Caltanissetta o sulla SS115: intervenite?
Sì: la SS640 e la SS115 sono statali, lì interveniamo noi — dicci il km o un riferimento. Se invece raggiungi la A19 Palermo-Catania, il soccorso autostradale segue un sistema dedicato: colonnine SOS o numero 803.116.
