Domande frequenti
Come fate a sapere dove sono?
Ti inviamo un link via SMS: lo apri e rileviamo la tua posizione esatta, senza che tu debba sapere via o CAP. Passiamo il punto preciso al carro attrezzi, che arriva dritto da te.
Siete attivi anche di notte, nei weekend e nei festivi?
Sì: i guasti non guardano l'orologio. Quando chiami, ti mandiamo un carro attrezzi disponibile in quel momento nella tua zona, festivi compresi.
Non so cos'ha l'auto, so solo che non va: cosa vi dico al telefono?
Esattamente quello: cosa fa. Non parte e non fa rumore? Gira ma non si accende? C'è una spia, un odore, un rumore, del fumo? Anche "fa clic clic" a noi basta. Con queste tre cose l'operatore arriva con l'attrezzatura giusta e sa già cosa guardare. Tu non devi diagnosticare niente.
Recuperate solo automobili?
No. Cerchiamo il soccorso adatto anche per moto, scooter, furgoni e camper. Dicci che mezzo è: individuiamo l'operatore con l'attrezzatura giusta per caricarlo.
Devo pagare qualcosa in anticipo?
No, mai. A Soccorso Vicino non versi nulla: paghi soltanto a intervento concluso, di persona, quando la tua auto è al sicuro.
Ho già il soccorso incluso con l'assicurazione o l'ACI: conviene chiamarvi?
Se la tua copertura funziona, usala: è un tuo diritto. Molti però ci chiamano proprio quando l'attesa si allunga e vogliono ripartire prima: in quel caso cerchiamo subito un operatore disponibile vicino a te.
Perché conviene il carro attrezzi più vicino?
Perché il viaggio si conta a chilometri: nel conto del carro attrezzi c'è anche la strada che fa per raggiungerti. Più l'operatore è vicino al punto in cui sei fermo, meno chilometri paghi. È esattamente il nostro mestiere — e il nostro nome: cerchiamo quello davvero più vicino a te, libero in quel momento.
Sono sulla A1 al casello di Arezzo o Monte San Savino: potete venire?
In autostrada il soccorso segue un sistema dedicato: usa le colonnine SOS o chiama il numero 803.116. Appena sei fuori dal casello, su statali, regionali o strade urbane, interveniamo noi.
