Domande frequenti
Come fate a sapere dove sono?
Ti inviamo un link via SMS: lo apri e rileviamo la tua posizione esatta, senza che tu debba sapere via o CAP. Passiamo il punto preciso al carro attrezzi, che arriva dritto da te.
Siete attivi anche di notte, nei weekend e nei festivi?
Sì: i guasti non guardano l'orologio. Quando chiami, ti mandiamo un carro attrezzi disponibile in quel momento nella tua zona, festivi compresi.
Ho un'auto d'epoca (o una storica appena comprata): come la trasportate senza rovinarla?
Sul pianale, sempre: mai il sollevamento parziale su un'auto che ha 40 o 60 anni. Quando chiami dicci marca, modello e condizioni — se cammina, se frena, se è bassa di assetto, se ha paraurti delicati — così mandiamo un carro con le rampe lunghe e le fasce morbide per le ruote, niente ganci sulla carrozzeria. Il carrista la lega per le ruote, non per gli organi meccanici, e la scarica a mano dove dici tu: il garage, il raduno, l'officina del restauratore. Vale anche per i trasporti programmati: se non è un'emergenza, fissiamo giorno e ora.
Recuperate solo automobili?
No. Cerchiamo il soccorso adatto anche per moto, scooter, furgoni e camper. Dicci che mezzo è: individuiamo l'operatore con l'attrezzatura giusta per caricarlo.
Devo pagare qualcosa in anticipo?
No, mai. A Soccorso Vicino non versi nulla: paghi soltanto a intervento concluso, di persona, quando la tua auto è al sicuro.
Ho già il soccorso incluso con l'assicurazione o l'ACI: conviene chiamarvi?
Se la tua copertura funziona, usala: è un tuo diritto. Molti però ci chiamano proprio quando l'attesa si allunga e vogliono ripartire prima: in quel caso cerchiamo subito un operatore disponibile vicino a te.
Perché conviene il carro attrezzi più vicino?
Perché il viaggio si conta a chilometri: nel conto del carro attrezzi c'è anche la strada che fa per raggiungerti. Più l'operatore è vicino al punto in cui sei fermo, meno chilometri paghi. È esattamente il nostro mestiere — e il nostro nome: cerchiamo quello davvero più vicino a te, libero in quel momento.
Sono sulla A14 vicino al casello di Faenza: potete venire?
In autostrada il soccorso segue un sistema dedicato: usa le colonnine SOS o chiama il numero 803.116. Sulla via Emilia, sulla Brisighellese, sulla San Vitale e su tutte le strade di pianura e di collina interveniamo noi.
